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工程师辅导式帮助用户使用软件及建立内部管理体系

用户不满意绝不结束服务的服务理念

点对点的工程师服务力量,保障软件本地化应用过程的可靠性

对大客户可提供顾问级别的辅导帮助客户提升管工程师辅导式帮助用户使用软件及建立内部管理体系

用户不满意绝不结束服务的服务理念

点对点的工程师服务力量,保障软件本地化应用过程的可靠性

对大客户可提供顾问级别的辅导帮助客户提升管理能力,改造业务流程

服务时间:周一至周五 早上09:00 至 晚上20:00

                            周六 早上09:00 至 下午18:00

                            周日 早上10:00 至 下午18:00

服务电话:021-60544665


一、技术支持

功能更新、软件升级可通过电话、电子邮箱、远程服务、远程视频等方式进行技术支持,服务专业的指导用户更好的使用软件。

三、服务质量

功能更新丰富、软件升级可通过电话、电子邮箱、远程服务、远程视频、现场支持等方式进行技术支持服务专业的指导用户更好的使用软件。

二、服务信息反馈

服务确认单上记录着完整的客户信息、服务记录、客户确认信息,服务交付完成客户确认后,由服务交付顾问带回公司存档,并将处理过程及结果提交到客户服务记录库,由服务经理对服务处理过程及结果进行审核

四、服务体系

高效快速的维护队伍

远程、电话多方位服务

定期邮件提醒:定期发送,关于系统安全,实用技术、解决方案操作指导等;

项目档案制度:完备的用户档案,详细记录维护、升级、客户化需求;

客户定期巡检服务,保障后期稳定运行;加文字